Salesforce認定アドミニストレーター試験の対策問題集になります。
問題とその答えに合わせて答えに該当するヘルプページも載せているので参考にしてみてください。
問１
AWコンピュータ社では、プレミアサポートを契約すると専任サポート担当がつきます。
取引先レコードで、誰が専任サポート担当か追跡できるようにするには、どのカスタム項目を追加すればよいですか？（1つ選択）
１．数式項目
２．参照項目
３．階層関係
４．主従関係
問２
システム管理者は、データ型が自動採番のName項目をテキスト型の項目に変更するよう要望を受けました。
項目のデータ型を変更する前にシステム管理者は何に注意する必要がありますか？（１つ選択）
１．既存の項目に登録されている値は変更されません。
２．既存の項目に登録されている値が変換されます。
３．既存の項目に登録されている値は削除されます。
４．自動採番型からテキスト型へ項目のデータ型を変換することはできません。
問３
ユニバーサルコンテナ（UC）には、UCカスタマーサポートチームのタスク管理をするために
使用されるキューがあります。
また同じチームがUCに割り当てられている複数のケースに対応しています。
システム管理者がサポートチームを支援するために使用する必要のあるオプションはどれですか？
（2つ選択）
１．ケースをキューに割り当てるフローを構築します。
２．割り当てルールを使用して、キューをケースの所有者として設定します。
３．利用可能なオブジェクトとして既存のキューにクラスを追加します。
４．新しいキューを作成し、使用可能なオブジェクトとしてクラスを追加します。
問４
マーケティングユーザーは、キャンペーンレコードにメンバーの管理ボタンを使用して何を行うことができるか？ (2つ選択)
１．すべてのキャンペーンメンバーを含むカスタムレポートを作成する。
２．キャンペーンに既存の取引先責任者を関連付ける。
３．新しいリードをインポートして、キャンペーンに関連付ける。
４．既存の商談をキャンペーンに関連付ける。
問５
代理管理者はどのようなタスクを実行することができるか？（3つ選択）
１．特定のロールのユーザを管理する。
２．全てのユーザのパスワードをリセットする。
３．新しいユーザプロファイルを作成する。
４．代理ログインが許可されているユーザとしてログインする。
５．特定のカスタムオブジェクトを管理する。
問６
カスタム項目を削除するときに、システム管理者は何を考慮する必要があるか？（3つ選択）
１．削除する項目の値は新しいカスタム項目に移行されなければならない。
２．項目が削除された後、ページレイアウトから項目が取り除かれなければならない。
３．項目の値は項目が削除される前にアーカイブされるべきである。
４．ワークフローと割り当てルールに使用されていた項目は削除することができない。
５．削除された項目と値は15日以内であればゴミ箱から復元することができる。
問７
管理者がケースエスカレーションルールを使用して実行する必要がある2つのアクションはどれですか？
１．ケースを再度開きます。
２．メール通知を送信します。
３．ケースの優先度を変更します。
４．ケースを再割り当てします。
問８
ユニバーサルコンテナは、取引先の信用状態をキャプチャするために取引先オブジェクトにカスタム項目を使用しています。
また営業チームは、商談に取引先の使用状態を表示したいと考えています。
システム管理者は上記の要件を満たすためにどの機能を使用する必要がありますか？
１．参照項目
２．積み上げ集計項目
３．ワークフローで項目を更新
４．数式項目
問９
ユニバーサルコンテナは２つの営業グループをもっています。
また各グループには独自のセールスプロセスがあります。
営業担当者が商談を副えてセールスプロセスに関連するフェーズにのみアクセスできるようにするための最良の方法は何ですか？
１．レコードタイプ
２．複数選択リスト
３．ページレイアウト
４．ロール
問１０
マーケティングユーザーは新しいキャンペーンを作成する必要がありますが、新しいボタンはキャンペーンのホームページからは表示されません。
システム管理者は、ユーザーにキャンペーンオブジェクトの「作成」プロファイル権限があることを確認しました。
システム管理者はどのように問題を解決すべきですか？
１．ユーザーレコードの「マーケティングユーザー」チェックボックスをオンにする。
２．「キャンペーン管理」プロファイル権限を選択します。
３．ユーザーにキャンペーンの「読み取り」プロファイル権限を与えます。
４．ページレイアウトを使用してページレイアウトに「新規」ボタンを追加します。
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