【模擬問題】Salesforce認定アドミニストレーター試験対策問題⑩

Salesforce認定アドミニストレーター試験の対策問題集です。

問1

終了日が7月30日の商談レコードは、時間依存のワークフロールールの基準を満たしています。時間依存アクションは7月23日に計画されています。商談が7月23日より前に編集され、基準を満たさなくなった場合はどうなりますか？

a. 時間依存アクションは自動的にキューから削除されます。
b. 時間に依存する行動は7月23日に実行されます。
c. 時間依存のアクションは7月30日に実行されます。
d. 時間依存のアクションは保留されます。

答え

a. 時間依存アクションは自動的にキューから削除されます。

この問題の解答はaです。基準を満たさなくなった場合、時間依存アクションは自動的にキューから削除されます。

これにより、無効なアクションが実行されるのを防ぎます。

問2

倉庫管理者は新しい製品ラインのコンテナを受け取りました。経営陣は、新製品のスプレッドシートと、価格表の別のスプレッドシートをSalesforceにロードしたいと考えています。システム管理者はこの要求を満たすためにどのSalesforceデータツールを使用する必要がありますか？

a. データインポートウィザード
b. 大量作成レコード
c. データローダー
d. 複数移動レコード

答え

c. データローダー

この問題の解答はcです。データローダーは、大量のデータをSalesforceにインポートおよびエクスポートするための強力なツールです。

新製品と価格表のスプレッドシートを効率的にロードするのに適しています。

問3

別々の部門のユーザーは、商談のさまざまな項目を表示および編集できます。営業チームは商談のすべての項目を編集できますが、サポートチームはこれらの項目に参照のみ可能です。これらのチームのユーザーに対する項目レベルのセキュリティはどこで管理されていますか？

a. 共有ルール
b. ロール
c. プロファイル
d. 公開グループ

答え

c. プロファイル

この問題の解答はcです。項目レベルのセキュリティはプロファイルで管理されます。プロファイルを使用すると、特定のユーザーグループに対して項目の読み取り専用や編集の権限を設定できます。

これにより、部門ごとに適切なアクセス制御が実現します。

問4

Universal Containersは、FAQ情報を含む公開された記事をホストし、サポート担当者とチャットを提供するセルフサービスコミュニティを作成することで、サポートチームの通話量を減らしたいと考えています。どちらの機能がこれらの要件を満たしていますか？2つの答えを選んでください。

a. Knowledge
b. Live Agent
c. Content
d. SOS

答え

a. Knowledge

b. Live Agent

この問題の解答はaとbです。Knowledgeを使用すると、FAQ情報を含む公開された記事をホストできます。

Live Agentを使用すると、サポート担当者とリアルタイムでチャットを提供できます。

これにより、セルフサービスコミュニティの要件を満たし、サポートチームの通話量を減らすことができます。

問5

オブジェクトの標準項目で変更できるのは以下のうちどれですか？3つの答えを選んでください。

a. 項目のデータ型
b. 表示ラベル
c. ヘルプテキスト
d. デフォルトのテキスト
e. 選択リスト値

答え

b. 表示ラベル

c. ヘルプテキスト

e. 選択リスト値

この問題の解答はb、c、eです。オブジェクトの標準項目で変更できるのは、表示ラベル、ヘルプテキスト、選択リスト値です。

これにより、項目の表示名や補足情報、選択肢の内容をカスタマイズすることができます。

問6

Universal Containersのシステム管理者が新しい取引先レコードタイプを作成しました。ただし、営業担当者は、新しい取引先レコードを作成するときに新しいレコードタイプを選択することはできません。これには2つの理由が考えられますか？2つの答えを選んでください。

a. レコードタイプがデフォルトのレコードタイプとして設定されていません。
b. レコードタイプが販売ユーザプロファイルに追加されていません。
c. レコードタイプに関連付けられたページレイアウトがありません。
d. レコードタイプが有効化されていません。

答え

b. レコードタイプが販売ユーザプロファイルに追加されていません。

d. レコードタイプが有効化されていません。

この問題の解答はbとdです。営業担当者が新しいレコードタイプを選択できない理由として、レコードタイプがユーザのプロファイルに追加されていないことと、レコードタイプが有効化されていないことが考えられます。

問7

UCは顧客の問題とユーザーの問題の両方を追跡します。顧客の問題は次のように記録されます。
　・new
　・working
　・closed
ユーザーの問題は次のように記録されます。
　・new
　・waiting for reply
　・closed
両方のケースタイプを追跡するためにシステム管理者が使用するべき機能はどれですか？

a. サポートプロセスとレコードタイプ
b. 自動化されたケースユーザとワークフロー
c. レコードタイプとページレイアウト
d. プロセスビルダーとページレイアウト

答え

a. サポートプロセスとレコードタイプ

この問題の解答はaです。サポートプロセスとレコードタイプを使用すると、異なるケースタイプごとにカスタマイズされたプロセスとレコードタイプを作成し、それぞれのステータスを適切に追跡できます。

これにより、顧客の問題とユーザーの問題を効率的に管理することができます。

問8

Universal Containerは、Accountオブジェクトの子であるRegulationsという名前の新しいカスタムオブジェクトを作成しました。Salesforceシステム管理者はどのようにAccountページレイアウトからRegulationsオブジェクトへのアクセスを提供する必要がありますか？

a. Regulationsの新しい関連リストをSales Account Page Layoutに追加します。
b. Sales AccountページレイアウトにRegulationsの新しいセクションを追加します。
c. 販売取引先ページレイアウトに、規制の新しいカスタムリンクを追加します。
d. 販売取引先ページレイアウトに、規則に対する新しいアクションを追加します。

答え

a. Regulationsの新しい関連リストをSales Account Page Layoutに追加します。

この問題の解答はaです。関連リストをページレイアウトに追加することで、ユーザーは親オブジェクトのレコードから直接子オブジェクトのレコードにアクセスできます。

これにより、Sales AccountページレイアウトでRegulationsを表示および管理することが可能になります。

問9

Salesforceの利害関係者会議の一環として、Universal ContainersのCTOがシステム管理者に、Salesforceの合計ライセンス数、使用済みライセンス数、および残りのSalesforceライセンス数に関する情報を提供するよう依頼します。システム管理者はどこでこの情報を見つけますか？

a. 重要なアップデート
b. ユーザー
c. 会社情報
d. プロファイル

答え

c. 会社情報

この問題の解答はcです。会社情報のセクションでは、Salesforceの合計ライセンス数、使用済みライセンス数、および残りのライセンス数に関する情報を確認できます。

これにより、システム管理者は必要なライセンス情報を提供できます。

問10

ケースフィードを設定するときにシステム管理者は何を考慮すべきですか？

a. ケースフィードは、標準のケース詳細ページをデフォルトで置き換えます。
b. ケースオブジェクトに対してChatterフィード追跡を有効にする必要があります。
c. ケースフィードには、Service Cloudユーザー機能のライセンスが必要です。
d. ユースケースフィード許可は、すべてのプロファイルに対して自動的に有効になります。

答え

b. ケースオブジェクトに対してChatterフィード追跡を有効にする必要があります。

この問題の解答はbです。ケースフィードを有効にするためには、ケースオブジェクトに対してChatterフィード追跡を有効にする必要があります。

これにより、ケースフィード内でのリアルタイムのコラボレーションと更新が可能になります。

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