Salesforce認定アドミニストレーター試験の対策問題集⑤です。
問1
7月30日の締め日に作成された商談レコードは、時間依存ワークフロールールの基準を満たしています。時間依存のアクションは7月23日に予定されています。その商談が7月23日より前に編集され、基準を満たさなくなったらどうなりますか？（1つ選択）
1. 時間依存のアクションはキューから自動的に削除されます
2. 時間依存のアクションは保留になります
3. 時間依存のアクションは７月３０日に実行されます
4. 時間依存のアクションは７月２３日に実行されます
問2
ナレッジをどのように使用することができますか？（2つ選択）
1. Salesforceの回答を表示する
2. Salesforceソリューションを表示する
3. 顧客のセルフサービスを表示する
4. 顧客のケースを解決する
問3
ユニバーサルコンテナの営業担当者は、リードを作成したり、自分の取引先を削除したり、大量の電子メールを送信したりすることはできないようにしたいと考えています。
管理者はどのようにされらの要件を満たすことができますか？（１つ選択）
1. 標準プロファイルを変更します
2. カスタムプロファイルを作成します
3. 組織全体のデフォルト設定を変更します
4. 共有ルールを作成します
問4
ユニバーサルコンテナのマーケティングチームは、同社のウェブサイトから受信した各リードに電子メールを送信したいです。
到着するリードの国によりリードに送られる電子メールの言語を決定する必要があります。
システム管理者はどのようにしてこのプロセスを自動化できますか？（１つ選択）
1. 言語ごとに電子メールテンプレートを作成し、適切なテンプレートを送信するための割り当てルールを作成する
2. 言語ごとに電子メールテンプレートと適切なテンプレートを送信するワークフローアラートを作成する
3. 各言語の電子メールテンプレートと適切なテンプレートを送信するワークフローアラートを作成する
4. 単一の電子メールテンプレートを作成し、翻訳ワークベンチを使用して適切なテンプレートを翻訳して送信します
問5
ユニバーサルコンテナでの販売のVPは「口頭契約」を新しい商談フェーズとして追加されることを要求しました。そこでシステム管理者はこの新しい選択リスト値をフェーズ項目に追加しましたが、ユーザーが新しいフェーズを使用できないことがわかりました。
管理者は何をすべきですか？（１つ選択）
1. 10個フェーズの値の制限を超えていないことを確認する
2. 新しい値が有効化としてマークされていることを確認する
3. 適切なレコードタイプに新しい値を追加する
4. 新しい値を適切なセールスプロセスに追加する
問6
ユニバーサルコンテナは現在、施設とITチームのユーザーを同じプロファイルに割り当てています。
ユニバーサルコンテナは最近、会社の車を追跡するカスタムオブジェクトを作成し、施設チームのユーザーだけがこの新しいオブジェクトにアクセスできるようにしたいと考えています。
管理者はどのようにこの要件を満たすことができますか？（１つ選択）
1. 両方のチームが現在共有している標準プロファイルを変更する
2. 施設チームの新しいオブジェクトに項目レベルのセキュリティを設定します
3. 施設チームをロール階層内の新しいロールに割り当てます
4. 施設チームのユーザーのカスタムプロファイルを作成します
問7
ユニバーサルコンテナには、製品とサービスの２つのビジネス・グループがあります。
どちらのグループでも取引を追跡するために使用されますが、各グループには許可される項目が異なる必要です。
システム管理者はこの要件をどのように満たすべきですか？（２つ選択）
1. ２つのレコードタイプを作成する
2. ２つのアクセス許可セットを作成する
3. ２つのページレイアウトを作成する
4. ２つのセールスプロセスを作成します
問8
ユニバーサルコンテナはケースオブジェクトの組織全体のデフォルト権限を設定します。
ケースがエスカレートされると、ケース所有権がTier2サポートエージェントに変更されます。
システム管理者は、どのようにしてエスカレーションされたすべてのケースに対して販売オペレーションチームに読み取り/書き込みアクセス権を与えることができますか？
1. ケースエスカレーションルールを作成します
2. ケース割り当てルールを作成します
3. 条件ベースの共有ルールを作成します
4. 所有権ベースの共有ルールを作成します
問9
ユニバーサルコンテナはWeb-to-ケースを使用して、Webサイトを通じて提出されたサポート要求をケースに変換します。
サポートチームは、ケースの件名に「忘れた」と「パスワード」という単語が含まれている場合、Salesforceにパスワードリセット指示を含む電子メールを自動的に送信してもらいたいと考えています。
この要件を満たすために管理者は何を設定する必要がありますか？（１つ選択）
1. メールからケースへ
2. 自動応答ルール
3. 検証ルール
4. サポート設定
問10
ユニバーサルコンテナは自動的に毎月すべてのSalesforceのデータをバックアップしたいと考えています。
システム管理者はこの要件を満たすためにどのツールを使用できますか？（１つ選択）
1. データエクスポートサービス
2. 分析スナップショット
3. インポートウィザード
4. スケジュールされたレポート
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